9 chiến thuật thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp và ấn tượng không chỉ là một đầu tư đúng đắn, mà còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong thời đại công nghệ số ngày nay. Hãy cùng Bee Art tìm hiểu về 9 chiến thuật thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp nhé!

9 chiến thuật thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ thông tin đã mở ra một thế giới mới đầy tiềm năng cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Việc thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp và ấn tượng không chỉ là một đầu tư đúng đắn, mà còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp.

Thiết kế hấp dẫn, giao diện tương tác tốt và trải nghiệm người dùng suôn sẻ là yếu tố quyết định khả năng thành công của một doanh nghiệp trực tuyến. Khách hàng hiện đại đánh giá cao sự chuyên nghiệp và tiện lợi, và một thiết kế website thương mại điện tử xuất sắc chính là chìa khóa mở cánh cửa cho sự hài lòng của họ.

Một thiết kế website thương mại điện tử tốt cũng cho phép doanh nghiệp tiếp cận không gian số, vượt ra ngoài giới hạn địa lý. Việc này mở ra cơ hội tiềm năng để tiếp cận khách hàng toàn cầu, tăng cường doanh số bán hàng và mang lại thu nhập ổn định. Đồng thời, nó giúp doanh nghiệp giữ chân và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng từ mọi phía.

Trong thời đại hiện nay, khách hàng thường tin tưởng và ưa chuộng những doanh nghiệp có những thông tin cụ thể mà họ có thể dễ dàng tìm kiếm trên mạng internet. Một trang web chuyên nghiệp và đáng tin cậy chính là điều mà khách hàng đang tìm kiếm. Sự hiện đại và tiện ích của thiết kế website thương mại điện tử không chỉ tạo ấn tượng tích cực mà còn giúp xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.

Tuy nhiên, để làm được và làm tốt thiết kế website thương mại điện tử, việc sử dụng các chiến thuật thiết kế website thương mại chuyên nghiệp là đặc biệt quan trọng. 

Chiến thuật thiết kế website thương mại điện tử chuyên nghiệp

Theo số liệu của HubSpot Blog, 48% khách hàng đánh giá mức độ uy tín của doanh nghiệp thông qua thiết kế của website. Bài viết dưới đây giới thiệu 9 chiến thuật giúp bạn cải thiện diện mạo và nội dung trang thương mại điện tử của mình, đồng thời đưa ra một số ví dụ áp dụng trong thực tế.

1. Giao diện thiết kế website thương mại điện tử thân thiện với người dùng

Giao diện thiết kế website thương mại điện tử thân thiện với người dùng

Một giao diện thiết kế website thương mại điện tử thân thiện sẽ giúp người dùng điều hướng mua hàng trên website một cách dễ dàng. Lấy ví dụ như trang web Daily Harvest. Trang chủ nêu rõ mục đích của sản phẩm và làm nổi bật CTA (call-to-action) “Get Started” - một liên kết nhanh chóng để khám phá việc mua hàng.

>>> Xem thêm: 8 xu hướng thiết kế website mua sắm trực tuyến năm 2024

2. Thiết kế website thương mại điện tử có quá trình thanh toán an toàn

Bảo mật luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu của người dùng. Hãy thông báo cho họ biết mọi thông tin thẻ tín dụng của họ sẽ được bảo vệ trong mỗi lần thanh toán. Chẳng hạn, đặt thông báo bên cạnh khung điền thông tin khi thiết kế website.

Thiết kế website thương mại điện tử có quá trình thanh toán an toàn

Trong trường hợp bạn muốn nhấn mạnh về tính bảo mật của cổng thanh toán nhưng lại đưa nó lên đầu trang hoặc ở phần "Đặt hàng". Điều này vô tình khiến khách mua hàng online đề cao tính cảnh giác.

3. Ứng dụng các tùy chọn bộ lọc

Các bộ lọc sản phẩm theo từng chủng loại, màu sắc, xuất xứ, giá thành… sẽ thuận tiện hơn cho người dùng hơn khi tìm kiếm sản phẩm như mong muốn. Khi thiết kế các tùy chọn bộ lọc, hãy đảm bảo các danh mục phải đủ rộng để bao quát số lượng sản phẩm khổng lồ nhưng cũng phải cụ thể cho khách hàng lựa chọn.

Ứng dụng các tùy chọn bộ lọc

4. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất khi thiết kế website thương mại điện tử

Tính năng chatbot tự động là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng phổ biến. Nó có chức năng giải đáp FAQs - những câu hỏi thường gặp về sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, bạn có thể thiết kế một chuyên mục giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Ví dụ như Fujifilm, họ xây dựng một chuyên mục hướng dẫn sử dụng các loại máy ảnh và giới thiệu các phần mềm chỉnh sửa ảnh nổi bật cho “dân cầm máy”. Nếu như sản phẩm của bạn đòi hỏi phải được giải thích rõ ràng về cách thức hoạt động (như máy ảnh, phần mềm) thì trang web không thể bỏ qua chuyên mục hữu ích này.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất khi thiết kế website thương mại điện tử

5. Hệ thống quản lý nội dung thiết kế website thương mại điện tử phù hợp

Lựa chọn một hệ thống quản lý (Content Management System - CMS) có vai trò quan trọng không kém so với việc đầu tư vào trải nghiệm khách hàng. Một CMS phù hợp sẽ giúp bạn quản lý website hiệu quả hơn, các thành viên trong nhóm cũng dễ dàng thao tác. CMS của bạn có cho phép thiết kế website thương mại điện tử đáp ứng như trang web dưới đây không? (Thiết kế web đáp ứng, hay còn gọi là Responsive Web Design là xu hướng thiết kế sao cho web có thể hiển thị tương thích trên mọi kích thước của trình duyệt).

Thiết kế website thương mại điện tử cần dễ dàng phân cấp thông tin

Một trong những CMS được sử dụng phổ biến hiện nay đó là CMS Hub. Nó chủ yếu dành cho các marketer, dân thiết kế web và chuyên gia IT với những hỗ trợ về chatbot, biểu mẫu, thiết kế đáp ứng. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các hệ thống khác như WordPress, Drupal, Joomla…

6. Mô tả sản phẩm hấp dẫn và thú vị

Những câu chữ sáng tạo không nên chỉ dừng lại ở “mặt tiền” trang chủ. Bạn còn có thể biến hoá nội dung ở các mục mô tả sản phẩm. Hãy đảm bảo cá tính của thương hiệu (brand personality) được thể hiện trong toàn bộ nội dung của website. Cùng phân tích một đoạn mô tả sinh động của chiếc bình giữ nhiệt này nhé:

Mô tả sản phẩm hấp dẫn và thú vị

Ngay từ câu mở đầu người viết đã thể hiện sự thú vị của sản phẩm: “Không thủy tinh, chẳng sao cả.” Phần mô tả sau đó sẽ tập trung vào tính năng nổi bật như: “Bình cách nhiệt dễ dàng mang theo bên mình, làm từ thép không gỉ…giữ rượu vang ở nhiệt độ lý tưởng lên đến 24 giờ”. Và kết thúc bằng một câu hook - điểm níu chân độc giả: “ Bộ phận làm mát gọn nhẹ, bạn có thể mang bình rượu vang được ướp lạnh hoàn hảo đến bất cứ nơi nào mà cuộc sống dẫn lối.”

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng bố cục trong phần mô tả các sản phẩm - dịch vụ của mình. Nó bao gồm 3 phần:

• Câu giới thiệu mang tính tương tác

• Làm nổi bật một số tính năng thiết yếu của sản phẩm

• Gợi ra một tình huống mà sản phẩm sẽ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng.

7. Tích hợp truyền thông xã hội trên trang sản phẩm khi thiết kế website thương mại điện tử

Chỉ đơn giản là những biểu tượng truyền thông xã hội được đặt bên cạnh sản phẩm nhưng sẽ cải thiện mức độ nhìn thấy của thương hiệu (brand visibility). Ví dụ, khi khách hàng chia sẻ một sản phẩm từ website lên trang cá nhân Instagram, những người theo dõi nếu cảm thấy thú vị sẽ dễ dàng click vào đường link đó để tìm hiểu thêm. Nhờ vậy mà thương hiệu có thể tiếp cận nhiều đối tượng hơn.

Tích hợp truyền thông xã hội trên trang sản phẩm khi thiết kế website thương mại điện tử

8. Đánh giá khách quan từ khách hàng

Tiếng nói của khách hàng (Voice of Customer - VOC) cung cấp cái nhìn khách quan cho những người có ý định mua sản phẩm của bạn. Thậm chí, mọi ý kiến đánh giá về trải nghiệm thực tế có phần đáng tin cậy hơn mô tả sản phẩm từ chính công ty.

Đánh giá khách quan từ khách hàng

9. Thiết kế website thương mại điện tử khả dụng trên thiết bị di động

Bạn có biết rằng vào năm 2021, doanh số bán smartphone ở Mỹ sẽ tăng lên hơn 350 tỷ đô la? Xu hướng này không chỉ riêng gì ở Mỹ mà tương lai sẽ phủ sóng toàn cầu. Đó chính là lý do tại sao thiết kế website thương mại điện tử của bạn bắt buộc phải tối ưu hoá cho màn hình di động để làm hài lòng khách hàng.

Thiết kế website thương mại điện tử khả dụng trên thiết bị di động

Một ví dụ về thiết kế website của thương hiệu cà phê Dollop Coffee Co. Các sản phẩm đều được gắn nhãn rõ ràng, hình ảnh có độ phân giải cao và dễ quan sát trên các trình duyệt máy tính. Hãy so sánh cách hiển thị web trên máy tính so với màn hình điện thoại:

Thiết kế website thương mại điện tử khả dụng trên thiết bị di động

Trên điện thoại, hình ảnh sản phẩm nhỏ gọn hơn. Bốn sản phẩm được hiển thị cùng lúc trên màn hình dọc. Những thay đổi nhỏ này giúp người dùng dễ dàng điều hướng trên thiết bị di động không thua kém gì máy tính.

Có rất nhiều trường hợp khách hàng lần đầu tiên truy cập vào website thương mại điện tử của bạn. Vì vậy, hãy khơi gợi cảm xúc của họ thông qua các mục mô tả sản phẩm, tạo hứng thú để họ mong muốn tìm hiểu và sở hữu chúng. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ truyền cảm hứng cho bạn sáng tạo một website chuyên nghiệp và đáp ứng trải nghiệm khách hàng

Nguồn: HubSpot Blog

Tìm đơn vị thiết kế website thương mại điện tử ở đâu?

Là đơn vị thiết kế chuyên nghiệp, Bee Art đã có hơn 10 năm kinh nghiệm thiết kế website đa lĩnh vực, đa ngành nghề. 

Với đội ngũ thiết kế trẻ trung, năng động, Bee Art luôn không ngừng cập những xu hướng thiết kế hàng đầu, cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Ngoài thiết kế website, Bee Art còn cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, thiết kế logi, tư vấn đăng kí bảo hộ thương hiệu. Mục tiêu của Bee Art là cung cấp các thiết kế sáng tạo, chất lượng cao qua đó giúp bạn kết nối công việc kết nối kinh doanh của mình với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. 

Liên hệ với Bee Art được tư vấn thiết kế ngay hôm nay!

>>> Xem thêm: Dịch vụ thiết kế website tại Bee Art

>>> Xem thêm: 5 điều mà các doanh nghiệp cần lưu ý trước khi thiết kế website

✆ Phone: 077.34567.18 

✉ Email: info@beeart.vn

🌏 Web: www.beeart.vn

🌏 FB: www.fb.com/beeart.vn

☞ Cơ sở 1: 110 Nguyễn Ngọc Nại, Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội 

☞ Cơ sở 2: 66/ 40 Tân Quy Đông, Tân Phong, Q.7, TP. Hồ Chí Minh